La presente Informativa sui Pagamenti descrive in modo dettagliato i metodi di pagamento disponibili per gli acquisti effettuati tramite il sito web Yortrenix, nonché le procedure applicate alla gestione, autorizzazione, elaborazione e sicurezza delle transazioni effettuate dai clienti.
Yortrenix attribuisce grande importanza alla sicurezza dei pagamenti e alla trasparenza delle procedure di acquisto. Per questo motivo, tutte le informazioni relative ai metodi di pagamento disponibili, agli importi applicabili e alle condizioni della transazione vengono rese disponibili al cliente prima della conferma definitiva dell’ordine.
Prima di completare il pagamento, il cliente può verificare il riepilogo completo dell’acquisto, inclusi i prodotti selezionati, le quantità, il prezzo totale, eventuali costi aggiuntivi applicabili e il metodo di pagamento scelto.
L’utilizzo dei servizi di pagamento disponibili sul sito implica l’accettazione delle procedure tecniche e delle condizioni operative stabilite dai relativi fornitori di servizi di pagamento e dagli istituti finanziari coinvolti nella transazione.
1. Metodi di pagamento disponibili
Per offrire ai clienti una procedura di acquisto semplice e sicura, Yortrenix può accettare diversi metodi di pagamento elettronico disponibili durante la fase di checkout.
I metodi di pagamento attualmente supportati possono includere:
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Visa;
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Mastercard;
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American Express;
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JCB;
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Discover;
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Diners Club.
La disponibilità di uno specifico metodo di pagamento può dipendere da diversi elementi, tra cui:
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il Paese o la regione del cliente;
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il Paese di emissione della carta;
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l’istituto bancario o finanziario emittente;
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il tipo di carta utilizzata;
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le caratteristiche tecniche del dispositivo utilizzato;
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il browser o ambiente digitale utilizzato per completare l’acquisto;
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i controlli di sicurezza applicati alla transazione;
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i servizi disponibili tramite il fornitore di pagamento selezionato.
Yortrenix può modificare in qualsiasi momento i metodi di pagamento disponibili sul sito, introducendo nuovi strumenti di pagamento o sospendendo temporaneamente determinati metodi qualora ciò sia necessario per motivi tecnici, operativi o di sicurezza.
La disponibilità di un determinato metodo di pagamento visualizzato durante il checkout rappresenta l’opzione effettivamente disponibile per quella specifica transazione.
Yortrenix non applica commissioni aggiuntive per l’utilizzo dei metodi di pagamento indicati sul sito.
Tuttavia, eventuali costi aggiuntivi eventualmente applicati dalla banca del cliente, dall’emittente della carta, dal fornitore del conto di pagamento o da altri intermediari finanziari non dipendono da Yortrenix e sono regolati dalle condizioni applicabili tra il cliente e il relativo istituto.
Il completamento di qualsiasi pagamento è subordinato all’autorizzazione della transazione da parte dell’istituto emittente o del fornitore del servizio di pagamento.
2. Valuta degli ordini e visualizzazione degli importi
Tutti gli ordini effettuati tramite il sito Yortrenix vengono generalmente elaborati in euro (€).
Prima della conferma finale dell’acquisto, il cliente può visualizzare tutte le informazioni economiche relative all’ordine, comprese:
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prezzo unitario dei prodotti selezionati;
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quantità acquistate;
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eventuali sconti o promozioni applicate;
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spese di spedizione;
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eventuali altri costi indicati durante il checkout;
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importo totale finale da pagare.
Le spese di spedizione applicabili sono calcolate come segue:
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€7,98 per ordini con valore compreso tra €0,01 e €178,99;
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€0,00 per ordini con valore pari o superiore a €179,00.
Eventuali differenze dovute alla conversione valutaria possono verificarsi qualora il cliente utilizzi una carta o un conto bancario con valuta diversa dall’euro.
Tali differenze, quando applicabili, dipendono esclusivamente dai tassi di cambio utilizzati dall’istituto finanziario del cliente e dalle condizioni contrattuali stabilite con tale istituto.
Yortrenix non controlla né determina i tassi di cambio applicati dalle banche, dagli emittenti delle carte o dagli operatori finanziari utilizzati dal cliente.
3. Procedura di completamento del pagamento
Il pagamento di un ordine tramite Yortrenix viene effettuato attraverso una procedura elettronica strutturata che comprende diverse fasi.
La procedura può includere:
1. Conferma dell’ordine
Il cliente verifica il contenuto del carrello e conferma i prodotti che desidera acquistare.
2. Inserimento delle informazioni richieste
Il cliente seleziona il metodo di pagamento disponibile e inserisce le informazioni richieste dal relativo fornitore del servizio di pagamento.
3. Verifica e autorizzazione
Il pagamento viene sottoposto ai controlli previsti dall’istituto emittente e dai sistemi di sicurezza utilizzati dal fornitore del servizio di pagamento.
4. Conferma della transazione
Quando il pagamento viene autorizzato correttamente, l’ordine viene registrato nei sistemi Yortrenix e avviato alla successiva fase di elaborazione.
Dopo la conclusione dell’acquisto, il cliente può ricevere una comunicazione di conferma all’indirizzo email fornito durante la procedura di ordine.
La conferma dell’ordine non viene considerata completata fino alla corretta autorizzazione del pagamento.
Gli ordini per i quali il pagamento:
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non viene autorizzato;
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viene rifiutato;
-
rimane incompleto;
-
viene annullato durante la procedura;
non saranno considerati validi ai fini della spedizione dei prodotti.
4. Verifiche di sicurezza e autorizzazione dei pagamenti
Per proteggere i clienti e prevenire utilizzi non autorizzati degli strumenti di pagamento, alcune transazioni possono essere sottoposte a controlli aggiuntivi.
Tali controlli possono includere, a titolo esemplificativo:
-
verifica dell’identità del titolare della carta;
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autenticazione aggiuntiva tramite banca emittente;
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conferma tramite sistemi di sicurezza del pagamento;
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controlli automatici antifrode.
La richiesta di ulteriori verifiche non implica necessariamente un problema con il pagamento, ma rappresenta una procedura di sicurezza applicata per proteggere il cliente e il sistema di pagamento.
Yortrenix può sospendere temporaneamente l’elaborazione di un ordine qualora siano necessarie ulteriori verifiche relative alla transazione o alle informazioni fornite.
5. Pagamenti rifiutati o non completati
Nel caso in cui il pagamento non venga completato correttamente, il cliente può verificare:
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la correttezza dei dati inseriti;
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la validità della carta;
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la disponibilità di fondi sufficienti;
-
eventuali limitazioni applicate dalla banca;
-
eventuali blocchi di sicurezza sulla transazione.
Una transazione può essere rifiutata per diversi motivi, inclusi:
-
controlli automatici dell’istituto finanziario;
-
superamento dei limiti disponibili;
-
informazioni incomplete o errate;
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problemi tecnici temporanei;
-
restrizioni applicate dal fornitore del pagamento.
Yortrenix non può modificare o annullare le decisioni di autorizzazione effettuate direttamente dall’istituto emittente o dal fornitore del servizio di pagamento.
Se il cliente ritiene che un pagamento sia stato erroneamente rifiutato, può contattare il proprio istituto finanziario oppure utilizzare un metodo di pagamento alternativo disponibile.
6. Sicurezza e protezione delle informazioni di pagamento
Yortrenix adotta misure ragionevoli per contribuire alla protezione delle informazioni relative agli acquisti e alle transazioni effettuate tramite il sito.
I pagamenti vengono elaborati attraverso sistemi forniti da operatori specializzati nella gestione delle transazioni elettroniche.
Le informazioni relative al pagamento possono essere trasmesse attraverso connessioni sicure e sistemi progettati per proteggere la riservatezza dei dati durante il processo di autorizzazione.
Yortrenix:
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non richiede ai clienti di comunicare i dati completi della carta tramite email o canali non sicuri;
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non conserva direttamente i dati completi della carta utilizzati per autorizzare il pagamento;
-
non gestisce manualmente le informazioni sensibili della carta attraverso il servizio clienti.
I dati necessari alla transazione vengono trattati direttamente dai fornitori di pagamento secondo le rispettive procedure di sicurezza e privacy.
7. Rimborsi e tempi di accredito
Quando un rimborso viene approvato secondo le condizioni applicabili, Yortrenix procederà alla relativa elaborazione dopo aver effettuato le verifiche necessarie.
Il rimborso viene normalmente effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto originale.
In determinate situazioni tecniche o operative, qualora il metodo originale non sia disponibile, Yortrenix potrà procedere tramite un metodo alternativo conforme alle normative applicabili.
Il tempo necessario per ricevere effettivamente l’importo rimborsato può variare in base a:
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banca del cliente;
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circuito della carta utilizzata;
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istituto emittente;
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procedure interne del fornitore di pagamento.
Una volta completata l’elaborazione del rimborso da parte di Yortrenix, eventuali tempi successivi dipendono dai processi degli intermediari finanziari coinvolti.
8. Responsabilità del cliente
Il cliente è responsabile di fornire informazioni corrette e aggiornate durante la procedura di pagamento.
Il cliente deve assicurarsi che:
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i dati inseriti siano corretti;
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il metodo di pagamento utilizzato sia valido;
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disponga dell’autorizzazione necessaria all’utilizzo dello strumento di pagamento;
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eventuali verifiche richieste dalla banca vengano completate correttamente.
Yortrenix non è responsabile per ritardi o mancata elaborazione degli ordini derivanti da informazioni errate fornite dal cliente o da problemi relativi al metodo di pagamento scelto.
9. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa a pagamenti, ordini, transazioni o rimborsi, il cliente può contattare il servizio clienti Yortrenix.
Nome del negozio
Yortrenix
Email
aftersales@yortrenix.com
Telefono
+1 (503) 727 5750
Indirizzo
7620 SW 74th Ave, Portland, OR 97223, USA
Orari del servizio clienti
09:10 - 12:00
14:00 - 18:10
Esclusi i giorni festivi.
10. Aggiornamenti della presente Informativa
Yortrenix può modificare o aggiornare periodicamente la presente Informativa sui Pagamenti per riflettere:
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cambiamenti nei metodi di pagamento disponibili;
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aggiornamenti dei fornitori di servizi finanziari;
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modifiche delle procedure operative;
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variazioni normative applicabili.